据北京旅游局的一项统计调查显示，黄金周期间，国内游中，跟家人朋友结伴而行的占80%，参加旅行社团队旅游的占156%。统计显示，今年黄金周北京市人民的出游方式更自由化，以自驾车、自助游、小团体旅游为多数。据北京市旅游局规划统计处处长方泽华介绍，到平谷的游客90%以上是自驾车去的，在房山，82%的游客是家庭旅游，单位、团队少。另外，由于交通的便捷，人们消费水平的提高，北京人自助游由短途旅游向中长途旅游发展。 广西旅游信息中心的统计数据显示，自驾车旅游成了这个这个黄金周广西旅游的最大亮点，由旅行社组织的自驾车旅游约有2000多辆，大部分是家庭式组织出外旅游的。 据“广之旅”介绍，选择旅行社单项服务的只有行客人继续增多，“广之旅”包下的2000多间香港，澳门酒店客房也全部收馨。自驾车旅游在今后广州国庆黄金周期间继续升温，10月1日一大早，就有一批100多人共有30多台车的自驾车旅游，从“广之旅”自驾车旅游俱乐部组织的骛州自驾车4天游。 据悉，今年国庆期间参加广之旅自驾车旅游的游客超过500人，比去年同期增长了1倍；在9+2旅游合作下，“广之旅”与湖南省旅游局、广东省旅游局联合推出的湖南无障碍自驾游，为客人代订沿途酒店、提供旅程指引、求援指引等旅服务，省却游客后顾之忧，并赠送湖南省自驾车地图，以及经湖南省旅游局认可“千车万车游湖南”贴车标志，作为游客出游的后援保证，让游客在湖南无障碍自驾车自助游后，通过该社自驾车俱乐部订房客平均年龄30-40多岁，有自驾车游的忠实发烧友更有不少新车主，觉得自驾游时尚潇洒，于是迫不及待带上亲朋好友驱车出游。 顺应市场需求，提升品质量 据业内人士介绍，从总体上看，自助游的发展是上升趋势。但有的旅行社的成团数量依然有很高增长。如中青旅“十一”期间比“五一”成团数增长28%。中青旅国内部赵毅介绍说，从趋势上看，散客、自由人的数量会越来越多，过去由于交通、住宿等条件有限，现在许多地方接待条件完善了，出行更方便了，人们的生活水平改善了，有了自己的车，另外随着人们个性化的需求日益增加，自助游的方式日益受到了人们的欢迎。 自助游的发展对旅行社的业务有一定冲击，分流了一部分客源，但旅行社的优势仍十分明显。中青旅在今年十一黄金周的路线编排、服务质量上做文章，吸引了游客的光顾，由此比“五一”有较多增长。“十一”期间上班族出游的多，对服务、设施要求高，平时路线中的酒店多是二、三星的水平，“十一”期间，提高到三、四星的住宿水平。产品上走自然线路。西部新疆、九寨沟、云南、西藏、丝绸之路，还有贵州等，都是自然风光独特的地方，风景很美，游客很满意，认为很值。虽然“十一”期间的价格比平时高，但品质好，服务好，价格高游客也认可欢迎。如九寨沟产品中，4000多元的都销售一空，但3000多元的却没卖完。游客认为只要条件好，不要太辛苦，高几百元能接受。价格不是重点，线路有特点，服务质量好是关键。 针对游客崇尚自由和个性化需求的需要，旅行社的自由产品也受到游客青睐。旅行社在机票、酒店上有团体采购的条件，因此在自由行产品上有价格优势。另外自由行中还实行菜单选择式销售，除了为游客单订酒店、机票外，游客还可在菜单中选择当地一日游览等项目，游客到当地可免除没导游讲解或交通、景点上的问题。另外，自助游花费上不如团队省钱。旅行社有其特有的优势。 不少旅行社也看准商机，推出自驾车旅游的线路越来越多，有的甚至延伸到国外。今年广西中越边境为自驾车旅游的热门线路，黄金周期间，大批自驾车途径广西东兴驶向中越边境风景点。虽如此，但目前一些旅行社并不把注意力放在自由行上，认为散客少，没组团有量，利润也不大。 北京二外旅游管理学院教授戴斌说，散客旅游是发展的必然趋势，随着游客消费模式的变化，旅行经验的成熟，将会不断推动散客旅游的发展，但这并不意味着旅行社无事可做，而是要求旅行社的经营理念和方式加以转变，由过去的接待为主转变为空间移动服务商，为游客采集、综合和提供旅游信息、安排行程等单向旅游产品操作，对商务旅行安排要便利舒适，节省费用，进行专业性旅行安排。一般的招徕、组团、接待会议会有，但比例降低。散客旅游的健康发展需要哪些条件呢？戴斌认为有以下几方面：一，旅行环境的改善，如是否能便利地拿到车票、机票、旅馆等：二、企业操作模式是否转移，小包价、半包价旅游是否成熟；三、旅游者自身旅游经验是否成熟丰富，媒体要培养成熟的消费者等。 在国际上，散客旅游是世界性趋势，在很多国家和地区如德国、香港，出了机场就有免费发放的旅游小册子，在卢浮宫有志愿者为游客提供多语种服务。目的地的协会、业界、当地居民要建立起友善的环境。 对旅游者来讲，对自身的旅行经验要有认识，经验不足的要跟旅行社的团队。自助游不代表谁都不需要了，而是指与旅行社打交道的方式变了，游客在旅游中还是要借助现代的信息手段和旅游业的专业服务。 旅行社过去擅长做接待，将来发生变化和转移，企业在思维方式、运作模式上要转变，将在怎样开发客源，尤其是在散客客源上做文章。旅行社的发展重点是适应市场消费模式变化，向非包价旅游和产品开发发展，学会利用电子商务为企业运行提供支撑，强调其专业化，加强与相关机构合作，如银行、保险公司等。旅行社的接待任务将减弱，客源开发的任务越来越重。 由旅行社已经在针对散客市场采取了行动。不久前成立的合资公司中青旅---胜腾旅游服务有限公司就着眼于散客市场，致力于为散客消费者提供全方位的解决方案。以建立一个无与伦比的在线旅游服务公司为目标，为中国正在发展的休闲旅游及商务旅游市场提供全面而又具有价格竞争优势的产品和服务，包括预订酒店、机票和组织境内外及本地旅游。中青旅控股首席执行官蒋建宁曾表示：“随着中国经济的不断发展，个人旅游越来越普及，旅客往往希望自己决定休闲或商务旅程。中青旅与胜腾旅游服务集团的合作，可让我们依托中国高速发展的在线渠道，为客户带来一个值得信赖的销售途径，这对中国个人旅游市场具有深远意义。”合资公司成立后，中青旅的所有预定业务全部集中在合资公司。这样的一个整合有助于带动合资公司这个新兴业务的拓展，由合资公司来统一采购，发挥规模优势，同时，中青旅团队业务量也将增强合资公司与供应商谈判的实力，使不同业务之间在公司内部形成良性互动。此外，中青旅控股将继续致力于拓展传统的团体及个人的旅游业务，因为这些业务在中国仍有强劲的发展机会，并且是旅行社整体业务的重要组成部分。