加强旅行社信息化，迫在眉睫 -旅游新闻网 比尔·盖茨曾这样说过：“如果你面对全球信息化浪潮无动于衷，不做任何改革的话，你将成为21世纪一只等待灭绝的恐龙。” 在全国旅游信息化工作会议上，国家旅游局副局长顾朝曦就指出，信息化已成为旅游行业内部各个环节联系的纽带，不管是对旅游管理部门，还是对旅游的企业，或是对旅游者而言，有效地获取旅游信息，以辅助科学的决策，都显得特别的重要。“信息已经成为旅游产业发展的重要生产力，离开信息和信息技术的支撑，现代旅游业就无法生存。在推动旅游业成为国民经济重要产业的发展过程中，旅游信息化必将发挥出重要的作用。”   在中国也有信息化产业做得成功的典范，比如台湾以及香港，已经很好的将信息化和旅游业相结合，整个旅游市场已经达到规范化，透明化，客源广泛，他们已经看到了更加国际化的发展趋势，旅游业发展速度快并且稳定，让人感受到了旅游业的前景和光明。 但是目前，由于中国大陆旅行社行业的粗放式经营，许多旅行社还沿用着传统的手工作业方式，与游客或者业内外联系的方式仍普遍采用电话、传真甚至人工传递等方式。这在一些中小旅行社及二线城市的旅行社经营行为中尤为普遍。 而且，各个部门独立经营，独立核算，无法实现旅行社的统购统销，也无法体现服务和价格优势，规模效应不能体现出来。再加上由于客户信息不能共享，各自为政，造成重复工作，效率低下，加大了开支成本。  旅行社由于没有实现网络化管理，无法及时跟踪客户信息，很容易造成现有客户的流失和潜在客户难以发掘；产品报价混乱，价格无法统一，财务状况没有及时反馈，导致财务管理监控漏洞不断出现，影响企业的正常运作。  近年来旅游的高速增长和繁荣也掩盖了部分旅行社决策层对信息化的重视程度，相当一部分旅行社决策者认为，旅行社业绩不断上升，又何必投入不菲资金进行旅行社信息化改造。究其原因，旅行社人士分析认为，旅行社行业作为中国服务业，中国旅游业改革开放最晚、最慢的行业之一，从而忽略了企业长期生存发展的方向。  当网络进入千家万户的时候，通过网络赢得更多的客户和信息资源已经是一个快捷方便的营销手段了，如今以网络媒体作为企业的平台宣传及销售已经开始逐渐成熟，覆盖面达到全中国乃至全世界，所以当今旅游业正是发展如火如荼的时候，旅行社的基本措施也应该随之得到完善和提高，这样，旅行社才能适应整个旅游业的飞速发展，才能不被洪潮般的信息化时代所淘汰。 众信国旅产品市场中心网络部经理胡国东也表示，通过网络化操作经营，不仅仅能促进单个旅行社经营水平提升，对于改变整个中国旅行社行业的小、乱、差现象都有帮助，“这需要那些已经有实力的旅行社先做一些尝试。”  当前中国的旅游业发展带给中国的经济增长无可厚非，但是，我们看到的也只是经济短时期的爆发现象，以及越来越混乱的旅游市场。所以我们必须放开眼光，着眼未来，让旅游业形成统一的规范管理，使其更加明朗化，才能使中国旅游业跟上国际的步伐，才能在如今的竞争中立于不败之地，如此看来，加强旅行社信息化，迫在眉睫！  (旅游新闻网)