用行业行规来抑制“旅游流氓” 也许用“旅游流氓”这个措词不一定很恰当。因为在当今文明社会，提倡的是文明与和谐。然而在当今旅游行业中，确实存在极少数素质低下，不会善解人意的游客。他们出门旅游不是来散心、增长见识，似乎是故意来找茬，故意制造矛盾和挑起事端，还有些游客善于利用旅游行业行规的不规范来钻旅游行业的漏洞。类似这样的情形我们统称为“旅游流氓”。尽管这种称呼有失偏颇，尽管旅游行业本身还存在这样那样的诸多弊端，尽管旅游行业门槛较低，尽管旅游从业人员整体素质还有待提高，尽管……。国内游客的素质应该是中国人整体素质的缩影。那么，作为旅游从业人员如何来抑制“旅游流氓”、摆脱“旅游流氓”的无理要求是摆在旅游从业人员面前首要考虑的头等大事。我们认为唯有通过行业自律来抑制“旅游流氓”。旅游从业人员如何做好旅游行业自律工作呢？ 加强旅行社的外联、计调、导游、司机等一、二线旅游从业人员的业务，礼仪礼节、工作技巧的培训。 在国家大的旅游法律、法规还不完善前提下，结合自身业务特点和遇到 游客普遍性提出的问题，制定出有针对性的工作规章制度和应急处置方案。 严格按标准化、正规化操作好每一个团队，并安排好每一位客人。与每一位游客签署《旅游合同协议》，该合同协议明确标识每一项服务标准和内容，以及游客和旅行社各自应承担的责任和义务。 对有意刁难、蛮不讲理、要求过分苛刻的游客，旅行社在与类似游客签定协议时，要逐字逐项读懂读透该协议。同时交接好导游务必按行程内一字不漏的优质服务标准做好旅行社和接待工作。不让类似游客“钻空子”。 任何一位旅游从业人员无论如何不要被游客一时的“怒气、怨言、所激怒，更不能随游客的情绪波动而动摇并改变自身原则。 加强旅游行业内从业人员的业务交流与沟通，提高自身防范和抗风险的能力。让“旅游流氓“在旅游行业内无藏身之地。 当然，无论哪个行业，所制定的各种规章制度、法律法规都是针对不守规矩的人。对于绝大多数中国国内游客来说，相互理解、相互尊重、平等共处是其共同愿望。愿中国国内游客无论去哪旅行都能够与当地旅行社、导游、景区共同度过愉快、开心的假期之旅。因为再好的制度、行规都必须靠人自觉的遵守和执行。正如法国大作家雨果所说：“一切原则之上的原则，已不是原则了，而是道德。”这道德就是一个人的良心道德和职业道德。