桂林中国国际旅行社 有限责任公司文件 十月综合简报 总经理办公室编2007年10月 金秋十月，欧美接待中心迎来了旅游接待的黄金季节，在部门领导和大家共同努下，共接待了入境欧美客人12468人，954批。比去年同期接待人数增长了43%，创历史新高。 接待量的增加，最直接是计调工作量大幅度的增多。计调小组4人每天都要对各类团队计划进行接收和变更，对各个组团社、系列团的要求都必须落实到位。陪同接待中遇到了问题，找他们；客户有临时变更的信息，找他们。每天加班到深夜，为确保桂林国旅高品质的接待质量付出超负荷的工作。 他们大公无私，忘我工作的精神，激励着欧美接待中心全体员工，使部门提前超额完成了今年总经理室下达的任务。 “十一”国庆期间，欧美接待中心导游：杨朝芹、何积武、樊娜、张一弢、吴羽萍、黄金果、李荣根、王茜、袁晓娟，市场销售部导游毛洁、邹艳等，为了照顾生病的客人，不顾接待后的身体疲惫，自愿放弃自己的休息时间，陪伴在客人身边。忙前忙后的为客人购买饮料和食品，帮助客人办理各种相关的手续，并担负起与医生沟通、翻译的重任。他们舍小家顾大家的忘我精神，使身在异乡的客人倍受感动，也值得我们大家向他们学习。10月25日，我社电子商务部导游陈思宇接待团名为中华游71015-E70320025的爱尔兰3口之家，在带团过程中了解到此家庭中有一小朋友对坚果类油过敏，不能吃此油炒的菜。由于我们地接安排的餐厅食用油都是用坚果类的油。她便主动利用休息时间到各大超市寻买非坚果类的油——玉米油。为了让客人能吃到放心油，客人每到一个餐厅用餐，她都主动提着油，并叮嘱餐厅一定要用玉米油为客人炒菜。陈思宇为客人排忧解难的可贵精神，值得公司全体导游们学习。 公司党委根据桂旅总发50号文件《关于认真学习贯彻党的十七大精神的通知》要求，组织全体党员认真学习讨论胡锦涛同志在党的十七大上所作的工作报告。并利用板报、图片等形式宣传十七大。决心要以十七大精神为动力，大力推进当前各项工作，努力完成今年的各项经济指标任务。 桂林旅游桂林旅行社 http://www.citsguilin.com