感动，是一种美好的感觉，它触动着我们的灵魂，使我们在生命中反复回味，无法忘记！ 感动还可以是一杯小小的姜汤…… 7月19日19点45分, 会奖中心王重湘、李玲丽接待的IBM会议团提前15分钟到达文昌桥码头，准备游览两江四湖景区，此时天公不作美下起瓢泼大雨。由于之前天气晴好，客人都没有携带雨具，不巧的是游船又恰好没到，客人们只好挤在售票亭等建筑屋檐下避雨，但因雨势太大、屋檐低矮，客人们的鞋子和裤子下半截基本被淋湿，穿着湿鞋和裤子在狭小的空间里作游览，纵是天下美景，也不免留下些许遗憾。随团的李玲丽开船后不久就联系王重湘商议怎么弥补这种缺憾，变坏事为好事，最后决定准备些姜汤，让客人回到酒店时喝下驱寒以免着凉感冒。王重湘安顿好该团的一名醉酒客人之后，马上联系酒店，但酒店找出各种理由搪塞，王重湘没多想，冒着倾盆大雨外出找饭店帮做，一家两家三家，当他将姜汤弄回酒店时，客人们也刚好游览完毕走进酒店大堂，看到热气腾腾的姜糖水和下半身基本淋湿的王哥，感激声、鼓掌声响成一片，久久没有平息，领队握着王哥的手也久久不愿放开，不断重复“全国做会议没有人能做到这一步，你们是第一家”，这是我们听过的最高的评价。 他们是两个很平凡的人，只是做了一件他们应该做的事情，却感动了36个心灵，赢来满堂喝彩。其实我们身边并不缺少感动,关键是我们自己对于人生、生命、责任和爱的态度，我们都应用爱心去面对这个世界，去对待生活，去面对每一个人。 感动不应是一件奢侈品，它应该是能够与我们相伴的生活常态。 告诉大家这个真实的故事，一是要褒扬李玲丽、王重湘两位同事善解人意、关爱客人、领先一步的服务的意识；二是希望大家能从中领会到服务的精髓，做“感动”的参与者，把爱心献给游客，让他们体会到温暖，感受到温馨，享受到欢乐，为国旅的品牌建设添砖加瓦。