2007年7月26日至29日在桂林市政府门前发生导游集体聚会、静坐在桂林市旅游界乃至全中国旅游同行业中产生很大的影响。人们常说：家丑不可外扬。其实旅游行业的透明度已经很高，此丑是误解的丑，而不是见不得阳光的丑。有些事情爆光越早，对桂林旅游行业越规范将起到进一步的提升作用。关键是我们在评论或者在“揭露”桂林旅游行业的不足之处时，千万不要带有“有色”眼镜去处理或评论这件事。例如：导游带客人去购物、加点，即使游客非常、非常乐意想去，也怀疑导游员是不是在“敲诈”和“宰”游客。这中间一定存在游客和导游员沟通问题，也存在游客对桂林旅行社特别是桂林旅游行业误解问题。其实导游员赚取的正是旅游景点的门市价与团体的价差，是旅游景点让利给旅行社和导游员合理的综合服务费费用。旅行社和导游员为游客提供涉及到的吃、住、行、游、玩、购一条龙的旅游相关服务，其间为游客节省了大量的安排旅游相关服务所花费的时间及导游员所提供的直接人工服务。其实这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所取得的，而是通过“捆绑式”批发“生产”和经过整体包装后“出售”旅游产品。即一次性集中购买旅游相关要素，然后批发给游客，在批零差价中来实现利润。也就是说，通常情况下，游客只能拿到旅游景区、景点的零售价而不是批发价。旅行社特别是实力很雄厚的品牌国际旅行社依据其庞大的客源优势和与当地景区、景点、酒店等良好的合作关系，从景区、景点、酒店获得的优势是显而易见的。以下通过各类网站摘录部分文章，以供游客和相关关注桂林旅游的社会各界人士来为桂林旅游出谋划策、以图为桂林旅游更好的发展、为中外游客营造良好的旅游环境贡献一份自己的力量。 文章摘录部分：我觉得记者说的好，可能触到了某些没有素质的导游的痛处。有些导游的素质就是低，我怀疑有些带团的有没有导游证。导游的地位是靠你们自己挣来的，不是闹来的，不好好检讨自己去埋怨别人，可悲可悲！！！凭什么道歉！！你拿出证据说他们乱说吗？ 文章摘录部分：导游有导游的难处,旅客也有旅客的难处.导游确实很辛苦,但往往他们拿的回扣也很高,尽管有很大一部分要与他人分享,但直接把手伸向客人的是他们,所以不拿他们开刀拿谁开刀呢?外出旅游就得做好挨宰的心理准备,正所谓一个愿打一个愿挨,没钱,没钱就别找旅行社呗,没钱就自己买张地图呗,没钱就不旅游了呗,所以,这次桂林导游请愿,我顶!有关部门确实该反省反省,不做为或通过暴力手段来压制只会使事态向更严重的方向发展,问题得不到根本的解决将来还可能再出现诸如此类的事件. 文章摘录部分： 记者挑战了行业潜规则？ 不少网友在为《桂林日报》和记者抱不平，网易浙江宁波网友称：“对报道从头看到尾，没看出有什么地方不当呀。”他想请有关方面解释什么叫“不当”？ 新浪网友“一哥”则称他也到桂林去过，也遇到这种“坑客”的事情，“旅游局和报社做得对，为什么要检讨呢。 桂林是全国的，不应该是一部分从业者的。”腾讯网友“在水一方”说：“媒体爆光有什么不好，重要的是改正。中国的旅游业要真正的面向世界就应该多听媒体的意见，多听游客的意见，这样才能有所进步。 新浪网友“番薯糖水”则认为：“记者报道曝光了一些旅游商业机密，如景点底价等，实在不妥，这件事不光是道歉就可以解决，旅游业者应该通过法律手段捍卫自己的权利。” 文章摘录部分： “团费低”就得黑？ 对于事件其中一个原因是缘于旅游行业本身的零团费和导游司机零工资无保障，网友也有自己的看法。网友“OK就行”说：“旅行社自己计算成本和利润,应该是多少就报价多少,你报的价游客付得起就去玩,付不起就不去,现在报价那么低,连成本都不够,把游客骗来了,你才关门打狗,这种和诈骗有什么区别?” 也有网友替导游鸣冤的。“为什么导游带客人进购物店,为什么导游在客人不加点的情况下脸色不好,你们有没有想过,导游没有工资,更没有五险一金,导游从旅行社里接团之前还要给旅行社一笔不菲的人头费,每年还要给旅游局交年审费,导游凭怎么吃饭?导游也是人,也会生病,也要养家糊口,如果没有回扣拿,根本活不下去。”网友“我爱欧洲”则对为导游讨“说法”：“那些来桂林觉得被导游宰的游客,你们付给旅行社的团费是多少钱?如果,你们自己来,所有的行程和行住吃都和旅行社安排的一样,你们自己可以比较一下。人是很现实的,他们要吃饭啊。” 截稿前联系不上《桂林日报》 昨日中午，记者致电《桂林日报》，是一位姓蔡的先生接的电话，记者提出了“读者很想知道你们道歉信里所说的报道不当究竟是什么呢？”的问题，并没正面回答。只是称“本报的报道对他们影响不小，有关领导正在紧急开会商议，如何回应媒体的咨询。”同时，蔡先生向记者了解了本报报道的新闻来源。并留下了记者的手机号码，表示“有情况即通告”，并希望记者在发稿前多沟通。 但截至晚上11时记者发稿前，仍未收到《桂林日报》方面的回音，记者拔白天的电话，没人接。查询当地114台，得知桂林日报的电话，也长时间占线不通。 业内人士称导游主收入是购物提成 记者就此事件向广州旅游业人士咨询，某不愿透露姓名的一家旅行社负责人指出，广州人参加桂林旅行团尽管没有前几年旺，但仍然数量不少。除了距离比较近外，价格优惠也是一个吸引力。以4天火车纯玩团计，每位大约550元，包景点门票。但有的团低至每人210元，这些大多是购物团，不包景点，行程均有购物项目。这些低价团几乎是“零团费”，旅行社和导游可以从购物中提取利润。 该旅游业人士称：现在导游的底薪的确很低，主要收入是靠购物提成，一般是与旅行社的分帐是9：1，导游9成，所以游客购物对于导游颇有吸引力。 至于媒体能否披露景点门票低价，这位人士说：当然对业界不利啦，游客虽然知道后，也不会拿到底价的门票，但心里会不好受，影响对导游服务的看法。他说：景点底价折扣不一，最低可低至40%。 文章摘录部分： 2 导游上访时提出的要求说明书 首先声明：我们坚决相信我们的政府，有勇气有能力解决我们的问题，不过我们还要提出我们的基点要求： 一.强烈要求《桂林日报》记者就所谓"揭秘"、"曝光"桂林旅游业问题的严重夸大事实、不深入分析问题、把绝大部分责任归咎为导游、极不负责任的文章公开道歉！ 二.强烈呼吁建立导游从业人员的社会福利制度，将导游从业人员纳入社会福利保障人群！ 三.强烈反对旅行社零、负团费接团，取消导游被迫向旅行社交纳的"人头费"！ 四.强烈反对旅行社零车费、超低车费雇用司机、旅游车辆接团！ 文章摘录部分：事件经过 200年7月26日：《桂林日报》的刘桂丹记者在该报上发表了一篇名为《桂林开展专项整治行动直指违规旅行社和导游》的报道，该报道详细说明了桂林市对旅游市场开展了一场专项整治行动，查处和曝光了一批损害游客利益、影响桂林旅游声誉的旅行社和导游。其中还曝光了九个典型案例。 2007年月26日晚—29日：这篇报道一经刊出，立刻掀起了桂林导游界的一阵“热浪”。当天晚上九点，桂林至少有2000名导游在市政府门口集会。导游们认为，该文章从表面上看这是为游客着想，其实是不顾旅游从业者的死活！对桂林旅游业无异于重重的一击！他们还提出了三点要求，包括要求刘桂丹道歉、建立导游员的工资福利制度及解决此事带来的影响，希望政府能“还他们一个公道”。上访一直持续了三天，最终有了结果。 29日4时30分：市政府对部分旅游从业人员上访诉求作了答复，其中，关于导游人员社会保险问题，市政府将组织有关部门进行调研，认真研究，依法依规妥善处理。而关于零团费、负团费问题，市政府重申，将进一步采取措施，坚决制止零团费、负团费现象，维护和规范桂林旅游市场秩序。并再次希望市民和旅游从业人员从大局出发，共同维护桂林发展、稳定的良好局面。 此外，桂林的编辑部及刘桂丹记者也分别以“编审把关不严”和“发表有不当之处”为由向导游、旅行社及社会大众道歉，并在7月29日的《桂林日报》作了书面道歉声明 4，评论： 1、此次事件的发生并非首次，只是较前几次有所升级。事实上，近几年来，有关“导游罢导”等类似事件常常见诸于报端。如2005-2006年九寨沟曾出现三次较大的导游罢导、2006年9月北京上海广东旅行社封杀云南游、2007年3月香港导游弃团等事件，而此次《桂林日报》记者捅破了这个拿回扣的潜规则脓包，让一些导游痛得大跳了起来，甚至跑到市政府去静坐抗议，桂林导游事件只是更为严重些，可以说是上述事件的升级版。据新加坡联合早报网报道，示威人数愈来愈多，7月27日达数千人，其中不少人从其他县市赶来声援。示威者通过决议，8月1日开始一连三日罢工，不再接团。topcj.com 2、市场过度竞争、旅游市场管理混乱等使得中国旅游市场，尤其是旅行社市场亟需进一步整顿和完善。近年来，随着我国旅游行业快速发展，旅游市场，尤其是旅行社市场，由于门槛较低，导致市场竞争异常激烈。而国内游客一味的追求低价位，在这样的环境下，旅行社之间只能打价格战，以“零团费”，甚至是“负团费”来争取游客，但这样做的后果却是直接导致旅行社利润空间逐步压缩。为力保自己的利益不受或少受损失，于是部分旅行社只好通过不给导游导服费甚至还收取人头费。而为了生存和牟利，部分导游则宁愿按比例缴纳一笔数额不菲的人头费，也就是花钱买团来带，然后将目光放在游客身上，磨快宰客的刀，如向游客推荐自费项目，安排游客进店购物等，从而使得“买团”、“拿回扣”变成了尽人皆知的“行规”。而与此同时，旅行社由于不养（或者是养不起）导游自然也谈不上有效约束导游，这样导游与游客之间本就脆弱的关系，推到近乎天敌的位置，旅行社市场的问题和矛盾愈演愈烈。中国旅游市场，尤其是旅行社市场亟需进一步的整顿和完善。topcj.com 3、短期内可能对中国旅游市场，尤其是对桂林旅游(行情论坛)市场短期内带来一定的负面影响，但从长期来看，或将有助于整个旅游市场的稳定健康发展。目前正是桂林旅游(行情论坛)的旺季，如果任由事件进一步恶化和升级，必将影响中国旅游市场，尤其是影响作为国内外最为著名的旅游目的地之一----桂林的市场形象。不过，我们坚信，政府有能力且很快将平息并完满解决此事件（如2006年9月九寨沟导游罢导经过政府相关部门的努力，罢导事件也很快平息）。事实上，从桂林市人民政府新闻办公室获悉的最新信息，市政府已对部分旅游从业人员上访诉求作出了答复，并表示市政府将组织有关部门对导游人员社会保险问题进行调研，在此基础上，认真研究，依法依规妥善处理；市政府将进一步采取措施，坚决制止零团费、负团费现象，维护和规范桂林旅游市场秩序等。因此，我们认为，桂林市，甚至中国旅游业极有可能以此为契机，进一步加大旅游市场的专项整治力度、建立并完善相关机制，因此，从长期来看，这或将有助于旅游业的稳定健康发展。当然，短期内要改变中国旅游行业，尤其是旅行社行业的现状仍需假以较长时日，且存在较大困难。 4、我们维持桂林旅游“买入”的投资评级。目前是旅游行业的旺季，作为桂林市当地规模最大、最有市场影响力的旅游企业，此次桂林导游事件短期内也将对上市公司----桂林旅游产生一定的负面影响，但这种影响只是短暂，随着事件的解决，这种影响将甚微。从长远来说，随着行业和市场的进一步规范，这或将有利于公司的长期发展。 此外，我们估计，近期（估计下个月启动极有可能）公司定向增发有望正式启动。据我们预测，2007-2008年EPS分别为0.36元、0.41元。若考虑此次定向增发（假设增发5000万股），我们认为，此次定向增发将明显增厚2008年EPS，保守预计2007-2008年EPS分别为0.37元、0.56元。顶点财经 总体来看，公司拥有丰富且品质优良的景区资源，加上积极扩张的发展战略为公司未来发展奠定坚实的基础，且交通条件改善和强力促销活动将进一步助推公司业绩。此外，未来漓江游船票价上调（预计2007年下半年至2008上半年）、参股公司井冈山有望成功实现上市（预计2007年底至2008年上半年）等，这些都将成为未来公司股价表现的重要催化剂。我们维持“买入”评级，股价下跌将带来最好的买入机会，未来6个月目标价24元，参照黄山旅游(行情论坛)定向增发阶段的股价表现，我们乐观估计未来6个月桂林旅游甚至有望近30元。 文章摘录部分： 山好、水好、环境好中国新闻界泰斗评论桂林 2007年7月31日作者：记者王学军 罗雁 张苑 编者按：7月28日至30日，一群中国新闻界的泰斗级人物在桂林逗留。他们此次是作为第17届中国新闻奖评选会评委来到广西的。他们当中，有的是首度来桂林，有的是故地重游。这几天，他们游览了“两江四湖”、漓江，以及阳朔的著名景点，观看了“印象·刘三姐”，今天还将前往李宗仁官邸参观。虽然是短短几日，但桂林之旅给他们带来了美好享受，留下了深刻印象。昨日，在漓江游船上，他们畅谈了此行的感受，并以资深媒体人的眼光，为桂林今后的发展提出了中肯的建议。 北京日报报业集团社长梅宁华：桂林山水好、环境好、规划好 谈起桂林，北京日报报业集团社长梅宁华不吝溢美之辞。在他眼中，桂林山水无与伦比，环境整治得力，城市规划也有不少可取之处。梅华宁幽默地说：“我这可不是给桂林戴高帽，桂林的确比我想象的还好。” 梅宁华表示，良好的环境是城市可持续发展的动力。“桂林市委、市政府对环保的认识非常明确、非常坚定,”他说，这些年来，桂林城市在不断发展，但污染控制得不错，“江水清、湖水清，我昨天看见‘两江四湖’景区有不少人在游泳，觉得他们挺幸福。” 梅宁华还是北京规划建设委员会委员，作为业内人士，他认为桂林城市规划很好，风貌设计有特点，“感触最深的是桂林建筑限高控制得好，没有特别庞大的建筑，建筑错落有致，与山峦相呼应。” “桂林的旅游服务不错。人很热情。到处可见宾馆饭店，听说星级饭店就有好几十家。”梅宁华说。 虽然是第一次来桂林，但脚步遍及国内多个城市的梅宁华，还是“老道”地给桂林旅游提出了不少建议。 “资源要再整合。”梅宁华说。这次来，他们发现桂林不仅山水好，文化底蕴也很丰富。“比如，桂系三杰都与桂林有着密切的关系。现在很多人都对历史文化的探寻兴趣浓厚。桂林不能只打山水一张牌，历史文化资源也要利用起来。” 梅宁华提出，桂林还要发展文化创意产业。他留意到晚上榕湖边有人唱彩调，“将地方戏曲与自然环境结合起来，这就很有意思。”“印象·刘三姐名气很大，北京的文化部门专门组织人员来观看这个表演，认为是文化创意的一个典范。” 对于不少城市存在的旅游消费较低的状况，梅宁华提出了建议，要挖掘多元旅游产品，挖掘不同层次的客源市场，既有中端，也有高端。“北京一些旅行社专做高端线路，有的国外团坐专机飞过来，消费很高。”桂林在这方面要想想办法，比如线路的编排、旅游商品的设计、休闲场所的建设等等，都要下功夫。梅宁华谈到了自己的感受：“我想在桂林买点纪念品，可是到工艺摊看了看，却没有足够代表桂林又比较精致的纪念品，感到挺遗憾。” 梅宁华虽然肯定了桂林的旅游接待，但认为“还可以在规范化、标准化方面再进一步。”“总之，桂林的名气不小，现在关键是要练好内功。” 科技日报社总编辑陈泉涌： 桂林的“变”与“不变” 28年前，他就来过桂林，那时他很年轻，刚刚当上记者，对名家诗歌中的桂林有着浪漫的想象，并且在桂林度过了浪漫的时光。28年后，他已是一名资深报人，再游桂林，除了美好的享受，更用自己独到的眼光来分析桂林、“解剖”桂林。 “弹指一挥间，故地重游，我感触良多，但归纳起来，可以用‘变’与‘不变”来概括我此次对桂林的感知。”科技日报社总编辑陈泉涌动情地说。 “变”的是城市。陈泉涌说，桂林城市风貌变了，除了山水景观，建筑、小品等景观也很精致。“我们住在榕湖饭店，这里的走廊有古代的诗词，庭院有造型各异、文化韵味十足的石头，目光所及，都能感受到桂林深厚的文化底蕴，感受到浓郁的艺术氛围。”桂林城市建设也很有创意。“游‘两江四湖’的时候，我发现，这个工程科技含量挺高，比如水都是往低处流的，你们怎么做到让漓江的水往高处流？这是‘小三峡’、‘小葛洲坝’，我们《科技日报》可以挖掘一下。” “变”还在于老百姓的生活。“这从老百姓的神情中可以看出来。我注意观察了桂林的市民，他们悠闲、滋润，这是生活在山水画卷中的人特有的幸福感，也是城市欣欣向荣给人们带来了幸福感。” “不变”的是山水。“28年前，刚刚改革开放，看着桂林的青山秀水，我就有些担忧，今后还能保持这样吗？这次来之前，我同样有疑虑，桂林的山上的植被会不会被砍伐了，水会不会不再清澈了？”陈泉涌说，“不过亲眼所见让我欣慰。桂林市委、市政府和桂林人民为保护自然环境付出了很大的努力。现在强调科学发展观，桂林在保护环境中发展经济，就是科学发展观的一个体现。”“人与自然和谐相处，如果全国都如此，那将多么美好！” 陈泉涌对游“两江四湖”时的导游表示欣赏。“给我们解说的那个导游真是棒。形象、气质好，音色好，举手投足非常大气，令人赏心悦目。”陈泉涌还和这位导游开玩笑，问她：“你声音这么甜美，给什么片子配过音没有？”“好的导游能让游客开眼界、长见识，给予游客的东西很多，所以一定要注重导游素质的培养。” 陈泉涌衷心希望，桂林今后继续走持续、科学发展的道路，和谐发展的道路，“此外，还要创新发展，挖掘与众不同的东西，树立自己的品牌。” 光明日报总编辑李春光：唱一曲桂林赋 “山水是地上文章，文章是案头山水。”——这是清人张潮文中的精辟言语，说的是自然环境与人类文化相互交融的境界。采访中，光明日报总编辑李春光借用这句话，来表达对桂林的认知。 李春光游览过许多旅游名城，桂林给他的印象可谓“独具魅力”。“无论是美丽的山水风光，还是城市规划格局、人文氛围等，桂林都有诸多可取之处。尤其是在漓江、‘两江四湖’的合理开发利用和环境保护方面作出的努力，让我们看到了一个美丽、现代的桂林。” 李春光介绍，《光明日报》正在做一组“中国百城赋”的专题文章，用赋体形式，将中国100个不但具有历史文化底蕴、目前发展势头也很好的城市进行展示。“桂林是我们首先选择的城市之一。” 针对桂林未来的发展，李春光提议，山水应是桂林旅游业和经济发展的主打品牌，但桂林发展不能只依靠山水风光，否则显得单薄。桂林作为历史文化名城，在历史、人文资源方面也很有优势，应该把历史文化和人文精神融入到秀丽的山水中。 “历史长河中，文化是条船。我们不仅仅是搭乘者，还应该是划浆人。”李春光认为，桂林要注意保护、注意留存，把一些历史遗留下来的珍贵东西很好地保留下来，自然山水、历史遗迹、人类文化成就等等，能不变就尽量不变，保持它们的原有风貌。李春光同时提出，在“不变”的基础上又要“求变”，变的应该是经济的发展、人们的精神风貌等等。在这方面多下功夫，那么桂林这个城市将更具文化品位，更加完美。 中国青年报社副总编辑何春龙：桂林发展要“软”“硬”兼顾 “上夜班的时候，在新华社图片库经常可以看到龙脊梯田的照片，一年四季，景致各有不同，”中国青年报副总编辑何春龙说，他早就对桂林生出仰慕之情，对于芦笛岩、象山、漓江了解很久了，可身临其境，还是很激动，“与这样的美景相比，任何文字上的表达都显得逊色。” “桂林很重视旅游业，这是不容怀疑也无需动摇的。”何春龙表示，桂林要把这份珍贵的自然遗产保护好，走可持续发展之路。“在其他一些地区，曾经发生过因追求经济效益而忽略环境保护，以致于对自然资源、历史遗产造成破坏的事例，这对人类来说得不偿失。这类事例值得桂林警示和思考。祖先为桂林留下了丰厚的自然资源遗产，如何保护这些遗产，一代代合理利用并传承，这应该是桂林发展的重要课题。” “软”“硬”兼顾是何春龙对桂林走可持续发展之路的一个建议，“桂林的发展既要打造好的硬环境，也要创造优越的软环境。硬环境是指如何运用科学发展观，对桂林现有的自然、人文等资源进行合理保护和利用；软环境则包括市民素质的提升、服务业水平的提高，以及相关部门的决策和努力等诸多内容。” 工人日报社总编辑孙德宏：桂林让我感到震撼 这是工人日报社总编辑孙德宏第二次桂林之行。比起1987年的首度来桂，他说此次对桂林的再认识让他“感到震撼”。 一为桂林的环境保护所震撼。“走过那么多城市，看到桂林把环保看得如此之重，让我感动和震撼！”孙德宏由衷感叹，“现在是GDP崇拜的时代，桂林能把环境保护得那么好，对于中国乃至世界来说，都是功德无量的事！因为桂林不仅仅是广西的桂林，它也是中国的桂林、世界的桂林。” 孙德宏热心地为桂林今后的发展支招：“美丽的山水和丰厚的历史文化是老天爷和祖宗留下的珍宝，很好地保护和合理利用固然重要，但桂林想更好地发展，光吃‘老天饭’是不够的，还应该在一些高科技产业、新兴产业上做文章。比如，大力发展文化产业和信息产业。”“说桂林没有发展高科技产业的区位优势，我不赞同。桂林人流量大，有很好的城市品牌，有吸引科技人才的优势。现在桂林对旅游发展有比较系统的思路了，对于高科技产业也有发展意识，但光有意识还不够，还要做好规划，下大力气发展。” 另一个让孙德宏感到震撼的是桂林目前正在进行的人文精神解读活动。“商品大潮时代，桂林还有那么多人在讨论城市人文精神，这甚至比桂林山水给我的震撼更强烈。”孙德宏说，对人文精神的探讨，其积极意义也许一时还看不出，但10年、20年以后，积极的城市人文精神也许会让桂林比其他的城市更具有发展契机。“人类的基本价值有两块：科学精神和人文精神，前者求真，后者追求人文关怀。桂林现在的发展不仅是物质方面的发展，不仅追求GDP的积累，也在触碰人类更本质的东西，并为此努力，这太有价值了。” 新华社新闻研究所所长、《中国记者》杂志总编辑陆小华：以“水文化”为切入点彰显城市价值 新华社新闻研究所所长、《中国记者》杂志总编辑陆小华对桂林的评价发人深思。 “800年前即有‘桂林山水甲天下’一说，可如今的‘桂林山水甲天下’与从前已有大不同，”陆小华说，桂林城市重新构建，比如“两江四湖”，即使过去有水系的连通，但也不能与今时相比，“现在有了灯光，有了船闸，有了更多的人文内涵。可以说，‘两江四湖’造就了‘第二个’桂林，即夜色桂林。” 陆小华表示，如今整个旅游需求在变化，一方面，现代人生活节奏加快，到一地旅游希望尽快领略当地的资源特色，这就要求产品线路设计上要考虑到不同旅游者的需求，因人而宜，把目标人群感兴趣的话题精当地融进去。“这次来桂林，线路安排比较合理，山水和文化、传统和时尚结合较好。” 另一方面，现在讲究体验式旅游。“以前是人在景中，现在强调的是‘景中之人、人中之景’，体现人与景的互动，人为景所感动，景因人而生动。”陆小华解释，景中之人，即人真切体验景色之美，不但是视觉感受，而且产生心灵共鸣；人中之景，主要指的是人文，指的是服务。山水好，人也要好，人的素质要提高，服务水准要提高。 对于桂林如何进一步体现自己的城市价值，陆小华提出：“从世界范围看，或者说从更高层面看，一个城市的价值，不仅有山水之美，还要有人和之美（适宜人居）、文化之美（为人接受和认同的文化，并能对城市发展产生推动力）、活力之美（能满足现代人的审美趣味）。” 具体说，如何彰显桂林的价值呢？陆小华认为，切入点之一是做活水文化。“水的沟通带来交通的沟通、文化的沟通、经济的沟通。广西发展与东盟国家的关系，发展泛北部湾经济圈，依托的就是水的优势，”陆小华说，桂林也有水的优势，“要将桂林静止的水变成活动的水，将静态的山水画变成动态的景观，让人们体会、欣赏到桂林的活力之美。” 切入点之二是塑造城市的多重形象。陆小华表示，桂林有很多闪光点，比如历史地位、区位优势、文化价值，但桂林山水太美了，很多东西容易被山水掩盖。“所以，要善于展示桂林的各种发展成果，让人感觉到桂林不仅山水甲天下，魅力也甲天下。”另外，在对外宣传上，要突出“人”，突出桂林人的活动，突出这些年来桂林人为保护和发展城市所付出的心血。“我觉得桂林一些导游对‘人’的宣传不够，讲解时对景物本身介绍多，对城市现在的发展介绍太少。” 陆小华建议，桂林可以研究世界上一些著名的水景型城市、风景胜地型城市，看看他们是如何保护、规划和发展，如何吸引和接待游客的。 中国记者协会书记处书记李存厚：做好细节增添魅力 “桂林山水甲天下，阳朔风光美如画，仙境欲与作对比，自愧不如传佳话。”中国记者协会书记处书记李存厚欣赏着漓江美景，诗兴大发。 “桂林是一个令所有人都魂牵梦绕的地方。我一直对桂林充满期待，也很想借此机会更多地感受桂林、了解桂林。”李存厚说到激动处，”华美”之词不断涌现：“昨日夜游两江四湖，‘暖风吹得游人醉’，风光美不胜收。今日畅游漓江山水，更是让人深深陶醉……桂林给我的印象一个字——美。” 李存厚说，以前他对桂林的了解仅限于从电视或图片里看到迷人山水，而这次零距离接触桂林，才感受到，桂林的魅力绝不仅仅是自然风光，除此之外，历史文化、城市建设等方面也有许多优势。 “‘桂林山水甲天下’这一名句早已深入人心，这是对桂林山水的精辟赞誉。对桂林来说，也是一个难得的无形广告，吸引着成千上万的国内外宾客。因此，桂林旅游业的发展最重要的就是要充分利用好山水自然风光这一资源，打造旅游城市名牌。而同时，怎样保护生态、保护环境，走可持续发展之路，也是桂林应该思考与探讨的重要课题，”李存厚侃侃而谈，“一个城市的规划和发展，应保留传统的历史文化，绝不能为了创造新的历史而忽略和破坏了原有风貌。桂林的发展也是如此，重视对自然环境和历史文化的保护是发展重点。在这方面桂林已经做得很好，但还需要更多地考虑细节，例如漓江两岸植被的增加、旅游行业服务质量的提升等等，把这些细节做得更好，那么桂林这个城市将恒久保持动人魅力。” 2007年是桂林旅游行业品牌诚信提升年、2007年也将是桂林旅游丰收年，因为桂林旅游行业在2007年上半年无论经济效益、社会效益、接待人数均创出新高！我们相信通过不同业内人士对桂林旅游行业从不同角度深层次的剖析，将会引领桂林旅游行业向更高的目标迈进！