桂林市旅游局的领导： 您们好！ 在此我向你们反映台联旅行社莫素平导游热情服务，乐于助人的事迹。 我是于9月13日乘坐2011次列车（张家界—南宁）在柳州下车准备赶往桂林观光的北戴河的游客。9月14日早晨下车后，发现手机遗忘在列车上，莫素平导游得知后，主动用自己的手机多次与南宁客运站联系，并请求南宁站的工作人员与2011次列车长联系帮忙寻找。在他的多次努力下，手机终于有了着落，莫素平导游亲自带我到桂林客运站值班室领会失而复得的手机，感动的我不知说什么好。 桂林山水甲天下，是全国人民心仪的旅游观光好去处。莫素平导游的言行不仅反映其自身的素质，同时也代表桂林旅游系统高素质的文明服务形象。桂林的山水因他们的热情服务而更加美丽，必将促进桂林旅游事业的蓬勃发展！ 谢谢你们！

北戴河工商分局 王晔兵 2006-10 文章来源：http://www.guilin.com.cn/cn/Service/dyzx/xjdy/200610/4258.html