酝酿3年之久的旅行社责任保险全国统保计划于2010年1月1日正式实施。游客跟团旅游，如果发生食物中毒、交通事故、飞机航班延误等事故，都将通过最新的旅行社责任险获得合理赔偿。其中，个人最高赔付额度高达80万元。然而，省城合肥旅行社观望氛围浓厚，选择加入全国统保的寥寥无几。

　　某旅行社法律顾问坦陈，目前旅行社碰到的普遍存在的问题就是“定责难”，使得旅行社碰上纠纷若想要通过责任险解决，就只能先让游客去法院主张权利。让法院来判定责任后，旅行社再联系相关保险公司理赔。

　　实行新的旅责险统保项目之后，游客(或旅行社工作人员)只需拨打“旅游统保400热线”报案，后者将委派事故调解员迅速抵达现场。如果事故清晰，损失在1000元人民币或者500美元以内，将由导游先行当场赔付游客，随后再找保险公司办理索赔手续；如果损失较为严重，为该保险项目特设的事故鉴定委员会将介入，定损定责，由承保的保险公司履行赔付责任。

　　另外，按照全国统保办法，以前旅游交通事故、食物中毒、精神损失等目前难以界定的责任，都被明确列入了保障范围。

　　旅行社压力加大

　　游客成本不增加

　　根据统保方案，每人赔偿保额将从原来的最低9万元提高到最低20万元，最高赔偿额明确为80万元，旅行社可以自由选择20万元至80万元的额度进行投保。

　　“我们现在无论是出境还是国内游，个人保险赔付额度最高为30万元。如果个人赔付额度提高到80万元，客户利益将得到很好的保障。”一旅行社凌姓负责人告诉记者。

　　“旅游统保400热线”工作人员告诉记者，此前旅行社投保旅行社责任险，全年需要2000元左右。如果投保旅责险统保项目，就最低的每人次20万的保险额度来说，每年旅行社需要掏6480元，保费提高了近3倍。

　　加入全国统保后，保费提高了近3倍，这部分支出会不会转嫁到旅客身上？该工作人员告诉记者，虽然一个旅行团累计最高赔付额度达80万，但是旅行社都是计算组团成本，通常不会把保险支出计算在内。因此，对游客出游花费没有影响。

　　施行全国统保

　　合肥观望氛围浓厚

　　“客人反应不是很强烈，我们准备看看实际运行效果再说。”安徽中青旅质量管理部经理告诉记者，现在全国统保只是在试运行阶段，并不是强制施行，所以会根据实际情况来看是否加入全国统保。

　　“旅游统保400热线”接线员告诉记者，湖南、山东、厦门地区咨询得比较多，现在还没有接到合肥地区的旅行社咨询。

　　一位不愿透露姓名的某大型旅行社副总经理告诉记者，每年他们都会和保险公司签订相应保险协议，协议到期之后再根据情况有所选择，“将全部旅行社的资源整合起来是一个趋势，每个城市发展情况不一样，统保情况也会有所区别。”

　　安徽国元保险经纪股份有限公司技术部经理方萍认为，新的责任险需在检验中探索，以前保险保障责任范围比较窄，经常有保险公司不赔付的情况出现，施行全国统保后，旅行社对风险抵御能力将明显提高。